根据《95518在线服务规范》规定，客户通过微信进行报案，由（）或（）提供相应的报案受理和引导服务

A.30秒、60秒

B.30秒、30秒

C.30秒、50秒

D.60秒、60秒

A.客户拨打95518电话报案

B.客户通过微信

C.掌上人保方式

D.直接拨打业务人员电话，由业务人员转报案

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

A.客户服务热线

B.客户服务邮箱

C.在线工单

D.微信公众号投诉

A.银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施

B.为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施

C.逐步实现网上在线咨询服务,并明确在线服务时间

D.网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示

E.空白

A.中国移动10086 微信公众号

B.10086 APP

C.139邮箱

D.中移在线APP

A．接受和解答客户对该服务的咨询；

B．调度外部服务人员为客户提供服务；

C．受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；

D．通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；

E．服务结束后，对办理情况进行客户

A.微信在线:

B.微信在线：

C.微信在线

D.微信

B．B．网站

C．C．自助服务一体机

D．D．在线客服