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[多选题]
我公司受理报案主要不包括以下()模式。中
A.客户拨打95518电话报案
B.客户通过微信
C.掌上人保方式
D.直接拨打业务人员电话,由业务人员转报案
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A.客户拨打95518电话报案
B.客户通过微信
C.掌上人保方式
D.直接拨打业务人员电话,由业务人员转报案
第1题
A.客户报案后,二次来电沟通修订报案信息
B.客户来电催查勘、催定损,或者来电沟通调度环节服务
C.95518一键转电销操作
D.打错电话或咨询内容与公司业务不相关,例如询问其他保险公司或其他机构电话等
第3题
A.在售楼处搜寻相关药品先给客户服用
B.安抚客户并联系其家人或朋友
C.及时将信息上报案场领导
D.严重时拨打120急救电话
第4题
A.客户可到个人网银页面中自行操作激活芯片卡
B.客户可以直接拨打客服电话自助语音激活芯片卡
C.客户可以通过拨打客服电话请求人工协助激活
D.客户需持芯片卡到柜面进行身份验证后申请激活
E.受理经办柜员需致电客服中心或零售业务部修改卡片状态后为客户激活
第6题
A.11618+被叫电话号码
B.11618+0+长途区号+被叫电话号码
C.直接拨打被叫电话号码
D.11618+长途区号+被叫电话号码
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