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[单选题]

两顾客进药店议论:顾客A认为甲药好,顾客B认为乙药好售药人员却极力推荐丙药,结果顾客A拉着顾客B就走出了药店,是因为售药人员()

A.缺乏认真的倾听

B.语言表达有问题

C.非语言沟通有问题

D.交流时间掌握得不好

E.未关注特殊人群

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第1题

下列获取顾客好感的方法中,不正确的是()

A.给进店的顾客倒水喝

B.即使是很胖的人,也要夸她身材好

C.认可顾客的观点

D.时常赞美顾客

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第2题

下列获取顾客好感的方法中,不正确的是()

A.给进店的顾客倒水喝

B.即使是很胖的人,也要夸她身材好

C.认可顾客的观点

D.时常赞美顾客

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第3题

药监局对5种抗生素进行了药效比较,得到结果如下:甲药比乙药有效,丙药的毒副作用比丁药大,戊药的药效最差,乙药与己药的药效相同。由此可知()

A.甲药与丁药的药效相同

B.戊药的毒副作用最大

C.甲药是最有效的药物

D.乙药比甲药的药效差

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第4题

关于顾客满意说法错误的是()。

A.顾客满意成为企业经营目标

B.顾客满意对顾客忠诚的影响重大

C.顾客满意对企业具有重要价值

D.通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好

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第5题

没有顾客时导购可以随意走动,只要能保证顾客进店时有好的状态即可。()
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第6题

议论顾客时不能让顾客知道,不能当面议论。()
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第7题

顾客付款结束后,需双手将相关物品()递于顾客,并提醒顾客保留好小票()。

A.现金

B.卡

C.小票

D.冷冻食品

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第8题

顾客离开后可以三三两两议论顾客。()
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第9题

甲、乙共同出资经营药店,不慎购进一批假药,顾客买去后,要求药店赔偿,同时告到E.县卫生局,街道卫生院卫生行政部门,乙见可能被罚款,立即撤出资金。正在处理假药问题中,甲不幸因车祸死亡药店便终止经营。其中,构成卫生行政法律关系消灭的原因是()

A.购进假药

B.顾客要求赔偿

C.顾客告到卫生行政部门

D.乙的撤出

E.药店终止经营

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第10题

甲药的LD50比乙药大,则说明:()。

A.甲药的毒性比乙药大

B.甲药的作用比乙药小

C.甲药的毒性比乙药小

D.甲药的作用比乙药大

E.甲药的t1/2比乙药长

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