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[判断题]
客户满意是以客户总体为出发点，当个体满意与总体满意发生冲突时，总体满意服从于个体满意。（)
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第5题
客户服务和客户满意的出发点是（）
A.客户服务和客户满意都是关注客户的感受
B.客户服务和客户满意都是从公司的规范出发
C.客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受
D.客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受
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