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[单选题]

成人应通过角色扮演等形式，让儿童体验为别人思考的过程，这就是（）。

A.自我中心

B.移情

C.换位思考

D.观点采择

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第1题

“三山实验”用来论证儿童思维的______。

A.象征性机能

B.守恒能力

C.自我中心

D.观点采择能力

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第2题

换位思考能力，也就是（)，是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A.同情心

B.同理心

C.诚意

D.信任度

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第3题

“艺术就是把你体验过的感情，通过文字、画面、声音传达给别人，让别人也产生同样的感情。”这句话出自（）

A.别林斯基

B.席勒

C.米兰·昆德拉

D.列夫·托尔斯泰

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第4题

（)就是重要的权重方式

A.沟通

B.换位思考

C.自主判断

D.择优选择

E.了解

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第5题

积极聆听就是要地去听，用心和脑去听（）

A.换位思考$

B.$设身处地$

C.$认认真真$

D.$感同身受

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第6题

大学生要学会将心比心、换位思考，这体现了协调个人与他人关系应坚持的（）原则

A.平等原则

B.诚信原则

C.宽容原则

D.互助原则

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第7题

有效沟通的“六步”流程的第一步是：（)。

A.调整心态

B.前期思考

C.因人制宜

D.换位思考

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第8题

销售服务人员必须做好开场白，赢得客户的好感。通过换位思考、利益刺激、（)等方法能更接近客户。

A.适度赞美

B.故作高深

C.欲擒故纵

D.夸大宣传

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第9题

护患发生矛盾时，护士应（）

A.理论谁对谁错

B.聆听

C.换位思考

D.爱答不理

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第10题

在儿童观点采择能力的发展过程中，儿童可以用社会标准或信息去衡量和判断事件，这说明其处于阶段（）。

A.社会信息角色采择

B.自我反省式观点采择

C.相互性角色采择

D.社会和习俗系统的角色替换

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