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[主观题]
约束力与客户忠诚是一种(),即服务提供者与客户之间约束条件越(),则客户对服务提供者的忠诚度就越()
约束力与客户忠诚是一种(),即服务提供者与客户之间约束条件越(),则客户对服务提供者的忠诚度就越()
A、正比例关系多高
B、反比例关系多高
C、正比例关系
D、反比例关系
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A、正比例关系多高
B、反比例关系多高
C、正比例关系
D、反比例关系
第2题
A.健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系
B.健康管理提供者与服务对象的关系
C.健康管理服务提供者之间的关系
D.健康管理提供者、服务对象与社会环境的关系
E.健康服务对象之间的关系
第3题
A.客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系
B.客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高
C.客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件
D.客户满意度为“一般”时,忠诚度为负值
第4题
A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
第5题
A.客户满意是客户关系管理的根本目的
B.客户忠诚是一种持续交易的行为
C.感知服务效果》预期服务会产生客户满意
D.客户满意是一种心理上的满足
E.客户忠诚是客户关系管理的根本目的
第10题
A.地理冗余确保云提供者提供高可用服务
B.普遍缺乏互操作性标准,这意味着必须额外考虑在云提供者之间迁移的安全控
C.制
D.SaaS提供者的客户尤其需要降低应用程序锁定的风险
E.客户需要进行业务连续计划的尽职调查,以防他们突然需要更换提供者
F.如果需要迁移到另一个提供者,则云提供者托管的数据集的大小可能会给迁移带来挑战
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