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[判断题]
国际标准化组织(ISO)对质量的定义是“产品或服务所具备的满足明确或隐含需求能力的特征和特性的总和”。()
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第2题
A.产品过程或服务所具备的满足客户需要的特征和特性的总和。
B.产品最终达到的服务程度。
C.产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。
D.产品在有效使用期限内正常效能率
第3题
A.①③
B. ①②
C. ②③
D. ②④
第7题
A.质量就是指产品质量。
B.质量有狭义和广义之分。
C.质量是反映实体满足顾客明确和隐含需要能力的特性总和。
D.质量就是产品质量,不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度。
第9题
A.A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B.B 特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C.C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D.D特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性
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