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[判断题]
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力特征和特征的总和（）
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第2题
关于质量，下列说法正确的是（）
A.产品过程或服务所具备的满足客户需要的特征和特性的总和。
B.产品最终达到的服务程度。
C.产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。
D.产品在有效使用期限内正常效能率
第7题
以下关于“质量”说法错误的是（)。
A.质量就是指产品质量。
B.质量有狭义和广义之分。
C.质量是反映实体满足顾客明确和隐含需要能力的特性总和。
D.质量就是产品质量，不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度。
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