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[主观题]

离店散客行李服务中,不包括()。

离店散客行李服务中,不包括()。

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

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第1题

在为客人提供行李服务时,正确的做法是()

A.主动提拿客人的所有行李

B.与客人核对清点行李件数

C.与客人核对检查行李有无破损

D.仔细照看好客人的行李

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第2题

下列属于客人离店时的服务是()。

A.检查代办事项,看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人,要专人护送

E.迅速整理,清洁客房

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第3题

商务客人退房时,客房服务员应该做好除()以外的其他工作

A.协助客人收拾行李

B.通知行李员

C.核对客人的账单

D.认真听取并记录客人交代的事项

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第4题

团队行李抵店时,如发现行李出现差错或件数不够,应立即报告,并助客人查清()

A.领班和主管

B.陪同

C.领队

D.导游

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第5题

一般客人离店时,楼层服务员应主动为其提送行李、()

A.叫电梯

B.叫行李员

C.送至大门外

D.送至大堂

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第6题

为了体现饭店与客人之间和谐的氛围,行李员不应对行李件数进行清点()
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第7题

行李员带客人上房,如发现房间有行李应该怎样做?

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第8题

领取行李的服务包括()

A.查找行李

B.请客人签收

C.送别客人,处理意外

D.行李运送

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第9题

若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人()
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第10题

网络预约出租车驾驶员在客人提着重行李上车时()

A.应主动下车帮助客人提拿摆放行李

B.无须下车,让客人自己摆放

C.提醒客人别把车弄脏了

D.拒绝客人乘坐车辆

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