A.查找行李
B.请客人签收
C.送别客人,处理意外
D.行李运送
第1题
A.主动提拿客人的所有行李
B.与客人核对清点行李件数
C.与客人核对检查行李有无破损
D.仔细照看好客人的行李
第2题
A.代为客人退房
B.与客人当面确认行李件数
C.到客人房间取行李
D.搬运行李、将行李装上车
第3题
A.迎接宾客
B.行李服务
C.送别宾客
D.其他日常服务
第4题
A.易腐烂
B.贵重物品
C.违禁物品
D.易碎物品
第5题
A.检查代办事项,看是否还有未完成的工作
B.协助行李员搬运客人行李
C.处理客人遗留事项
D.对老弱病残客人,要专人护送
E.迅速整理,清洁客房
第6题
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项
第7题
第8题
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