题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪项不属于为达到加强存量客户留存情况我们需要采用的方法()

A.做好时间管理与客群管理

B.了解我们的客户

C.掌握顾问式营销方法

D.每一次与客户的接触均需要销售产品

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第1题

以下情形须进行客户身份初次识别的是哪项()

A.存量客户开立借记卡

B.存量客户办理电子银行业务

C.存量客户开立信用卡

D.不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换

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第2题

开户行应及时更新存量单位客户等信息,并留存相应证明文件()

A.控股股东

B.实际控制人

C.受益所有人

D.涉税情况

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第3题

以下哪项不属于试乘试驾的目的()

A.体验产品性能

B.熟悉车辆操作

C.加强客户满意度

D.促进销售提升

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第4题

CRM系统中以下哪个模块可查询网点存量客户持有产品数量统计情况()。

A.客户概览—客户服务情况概览

B.客户概览—客户产品情况概览

C.客户概览—客户拜访情况概览

D.客户概览—意向客户概览(网点)

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第5题

行内核查结果为以下情况的,应进行人行核查()

A.客户二代身份证无留存记录

B.客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致

C.行内核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致

D.行内核查返回结果不一致

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第6题

下列哪项不属于对公客户自动理财可变更信息()

A.申购周期

B.最低留存金额

C.单笔申购最高限额

D.首次扣款时间

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第7题

以下哪项不属于小额贷款业务检查人员对客户进行电话回访时,应重点关注的内容()?

A.客户基本经营情况

B.客户贷款用途

C.客户家庭成员工作情况

D.贷款调查流程合规性

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第8题

关注网格内存量客户规模时,应关注()等业务指标

A.重点客户保拓数

B.网格拍照入格客户留存率

C.CD类集团数

D.新增客户数

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第9题

对于客户留存的身份证件有效期过期的,以下说法正确的是()

A.不需通知客户更新身份证件信息,即可继续为客户办理业务

B.在通知客户更新身份证件信息后,可继续为客户办理业务

C.应中止为客户办理除证件有效期更新外的其他业务

D.应将相关情况作为可疑交易进行报告

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第10题

行内核查结果为情况的,应进行人行核查()

A.客户二代身份证无留存记录

B.客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致

C.行内核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致

D.行内核查返回结果不一致

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第11题

以下行为不属于三级违规的是()

A.帮助业绩不好的同事挂单

B.私自留存收入模板

C.造成客户损失2500元的

D.未向客户详尽讲解业务流程

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