饭店产品的必要组成要素为（）

A．空间

B．时间

C．服务

D．人员

A．空间

B．时间

C．服务

D．设施

A．一星级饭店

B．二星级饭店

C．三星级饭店

D．四星级饭店

A.一星级饭店

B.二星级饭店

C.三星级饭店

D.四星级饭店

E.五星级饭店

A．ldquo;硬件”（设备设施）

B．ldquo;软件”（服务和管理）

C．服务项目的数量

D．完成服务的时间

E．提供服务的质量

F．提供服务的人数

A.价格定位

B.竞争定位

C.产品定位

D.服务标准定位

A．顾客预定保障率、缺货率

B．设备设施完好率

C．服务补救时间

D．跨职能协调效率

A．分隔空间

B．突出空间重点

C．净化空气

D．联系引导空间

A、服务承诺

B、服务方式

C、响应时间

D、保修范围

E、特殊流程

A．就餐空间

B．休闲空间

C．公共空间

D．服务空间