A.空间
B.时间
C.服务
D.人员
第1题
D.设施
第2题
第3题
A.一星级饭店
B.二星级饭店
C.三星级饭店
D.四星级饭店
第4题
A.一星级饭店
B.二星级饭店
C.三星级饭店
D.四星级饭店
E.五星级饭店
第5题
A.汇率
B.损失
C.本币
D.外币
E.时间
第6题
A.价格定位
B.竞争定位
C.产品定位
D.服务标准定位
第7题
A.人员;
B.设备;
C.时间;
D.力量。
第8题
A.分隔空间
B.突出空间重点
C.净化空气
D.联系引导空间
第9题
A.产品、服务
B.环境、品牌
C.自己
第10题
A、服务承诺
B、服务方式
C、响应时间
D、保修范围
E、特殊流程
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