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现场送电时间指回复故障工单时间（）

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第1题

停电信息中现场送电时间是指现场实际恢复送电时间（）

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第2题

故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述，可以以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。（)

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第3题

告警历时计算方法是（)。

A.工单归档时间-工单派发时间

B.告警清除时间-工单派发时间

C.工单回复时间-工单派发时间

D.告警清除时间-告警发生时间

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第4题

为了缩短故障抢修时间，可以约定时间停电、送电（）

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第5题

故障报修工单预计恢复送电时间是项（）

A.A：选填

B.B：不需填

C.C：不允许填

D.D：必填

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第6题

装维人员在接到装机／故障工单后1小时内与用户联系确认上门时间。（)

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第7题

投诉工单回复时间？（）

A.48小时

B.24小时

C.72小时

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第8题

抢修人员在到达故障现场确认故障点后分钟内，向本单位调控中心报告预计修复送电时间。影响客户用电的故障未修复（除客户产权外）的工单不得回单（）

A.A：30

B.B：20

C.C：10

D.D：45

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第9题

故障工单处理时长指的是？（)

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

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