题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
故障工单处理时长指的是？（)
A.告警清除时间-告警发生时间
B.告警清除时间-派单时间
C.工单归档时间-派单时间
D.工单归档时间-告警发生时间
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A.工单归档时间-工单派发时间
B.告警清除时间-工单派发时间
C.工单回复时间-工单派发时间
D.告警清除时间-告警发生时间
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第2题
针对告警平台上的告警，以下描述错误的是（)。
A.理想状态下，自动派单的工单的派单时间=告警发现时间+派单时延
B.允许监控人员在综合告警平台上对呈现的告警进行导出
C.允许监控人员在综合告警平台上对告警进行清除
D.自动派单的工单，工单中的告警级别与综合告警中的网管告警级别是对应的
第5题
跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（)。
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
第7题
严重及重要告警已派发的需要首先处理相关告警点的系统问题，处理完毕后在相应工单上填写该告警产生的原因及处理结果进行闭单操作后方可消除，否则告警不会自动消除（）
A.事件工单
B.问题工单
C.任务工单
D.知识工单
第8题
为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复，以下哪项操作最符合要求？（）
A.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报
B.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约
C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警。
D.由监控人员拦截工单，直接回复
第10题
网络监控中心应利用网管平台系统进行故障分析判断，派单至相应维护部门进行故障查修；各维护岗位人员接收电子工单，及时处理故障；在短时间无法完成故障处理时，应及时进行（）
A、故障升级汇报，B-故障单转派，C-故障单挂起，D-故障告警
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