顾客点餐时，下列哪种做法是合适的（）

A.主动向顾客介绍经营状况

B.主动递上价目表或图片册

C.为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准

D.为顾客推荐适合的美甲师为其服务

A.选择一两点与顾客需求最相切合的产品优势即可

B.向顾客介绍产品时，资料越详细越好

C.记忆点等于产品的卖点

D.最佳时机是顾客有竞品关注的时候

A.向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油，不买就算了

B.顾客实在需要，加油站可代为购买

C.向顾客介绍长城润滑油性能，努力让客户接受新品牌

D.向顾客推荐系统外的其他品牌，并详细介绍性能

A.平均价位

B.历史

C.特色

D.人文精神

E.吃法

A.告诉顾客我们不可以带点餐，请顾客自己去柜台点

B.询问顾客要什么，拿上顾客钱到柜台代其点餐

C.立即为顾客进行桌边点餐

D.不需要理会顾客的这些要求

A.让顾客去感受

B.让顾客去看

C.让顾客去试用

D.让顾客隔着包装看

A.接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B.询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C.接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D.询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

A.让顾客继续等待

B.主动告知值班经理，让其安排

C.经得其他顾客的同意，先帮特殊顾客点餐

D.行销专员出面，引导顾客自助点餐，完成后专人送餐

A.招徕顾客

B.介绍商品

C.传播信息

D.介绍品牌

A.对顾客进行适当的批评教育

B.建议顾客到别的地方买

C.耐心细致地给顾客作解释，最大限度地满足顾客要求

D.不再理顾客