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（请给出正确答案）
[多选题]
各分支机构与客户直接接触的员工是反洗钱工作的一线操作人员，包括、等（）
A.柜员
B.客户经理
C.大堂经理
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A.网点负责人
B.大堂经理
C.柜员
D.客户经理
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第4题
( )是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。
（)是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。
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A.客户经理
B.大堂经理
C.柜员
D.内勤行长
第5题
营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告（）
A.网点负责人
B.客户经理
C.保安人员
D.柜员
第7题
营业室人员基本配置要求包括（）
A.营业室主任和会计主管各一人
B.大堂经理一人
C.二级柜员两人
D.大堂经理和大堂助理各一人
E.业务量较少或新开业的，三级柜员和二级柜员可分别配置一名
第10题
大堂经理应在营业终了应统计当日柜员、理财经理等人员营销业绩及客户识别推荐量，登记，在夕会或次日晨会上通报（）
A.《大堂经理工作日志》
B.《业绩统计表》
C.《大堂经理班前营业检查表》
D.《会议纪要》
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