客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）

A.客户分类

B.客户管理

C.客户价值

D.客户关系

A.短期合作关系

B.长期稳定关系

C.业务往来

D.利益关系

A.共鸣指企业为客户持续的提供具有最大价值创新的产品和服务

B.使客户能够更多地体验到产品和服务的实际价值效用

C.侧重于企业利益

D.共鸣强调的是企业的创新能力与客户所重视的价值联系起来

A.空间性

B.稳定性

C.忠诚度

D.时间性

A.客户生命周期

B.客户合作周期

C.客户依赖度

D.客户稳定性

A．价值链是顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格

B．对企业来说，价值的概念要从竞争对手的角度来理解

C．价值链分析的目的在于找到为企业贡献最多增加值的活动

D．同一行业内的企业的价值链也会相差较大