三级投诉的非正常关闭流程正确的是？（）

A.项目条线负责人;项目负责人;区域/分公司运营职能

B.项目负责人;区域/分公司运营职能;区域/分公司负责人

C.项目条线负责人;项目负责人;区域/分公司负责人

D.项目负责人;区域/分公司运营职能;运营管理中心负责人

A.项目条线负责人

B.项目负责人

C.区域/分公司运营职能

D.区域/分公司负责人

A.项目负责人-区域人力负责人-区域大运营组长-区域总裁(终审)

B.项目负责人-区域成本负责人-区域大运营组长-区域总裁(终审)

C.项目负责人-区域营销负责人-区域大运营组长-区域总裁(终审)

D.项目负责人-区域财务负责人-区域大运营组长-区域总裁(终审)

A.10分钟;30分钟

B.15分钟;1小时

C.10分钟;1小时

D.15分钟;30分钟

A.需要分部门处理投诉

B.投诉流程得到优化

C.便于记录分析总结

D.便于找出处理投诉的对策

A.投诉人4人以上

B.以不同事由投诉对同一被投诉人的投诉

C.可以由投诉人推选1~3名代表进行投诉

D.代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力

E.代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意

B．因投诉处理部门处理不当致使一般投诉事件事态激化的，且需要分公司层面协调处理的

C．投诉事件的升级处理超越公司层级权限的，或涉及多个公司的，需分公司领导决策，由调度总部客服管理工程师或各公司分管领导上报分公司领导后决策授权相关公司处理回复

D．其它需报请分公司或上级单位决策处理的投诉事项