负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等

A.美容服务项目的特点

B.美容服务项目的效果

C.美容服务项目的价格

D.做项目服务的美容师的个人情况

A.熟悉管理

B.熟悉业务

C.了解店面环境

D.加强消费理念

A.接待和送别

B.向院长汇报运营情况

C.保管发票

D.收款

A.耐心倾听

B.幽默谈话

C.说话负正

D.关爱询问法

A.接受预约

B.技术操作

C.管理库房

D.选择产品

A.2108

B.1226

C.1452

D.1498

A.业务流程

B.接待礼仪

C.人事管理

D.新技术

A.介绍商品

B.了解顾客需求

C.察颜观色

D.接触顾客