题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于售后服务时长的相关解释，哪一项是错误的（)。
A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长
B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)
C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间
D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点
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第2题
如何调取“已激活订单首次调度平均时长”，下面选项正确的是（)。
A.报表中心——运营分析——交付时长
B.报表中心——运营分析——调度时长
C.报表中心——运营分析——审单时长
D.报表中心——运营分析——调度员处理时长
第4题
以下关于退换货满意度的相关解释，哪一项是错误的（)。
A.退换货满意度是指售后结束后，客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比
B.退换货满意度=(非常满意评价量+满意评价量)/所有评价量
C.退换货满意度要求≥70%
D.风向标考核的是前1天至前180天数据
第5题
用户当月累计产生的WiFi国际及港澳台漫游上网时长达到120分钟时，做首次WiFi时长阀值提醒，并以120分钟为单位依次递增到下一个提醒阀值，如：240分钟、360分钟、480分钟等。（)
第9题
联系客户统计是企业微信的客户联系下的一个工具，提供()的相关数据。
联系客户统计是企业微信的客户联系下的一个工具，提供（)的相关数据。
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A.添加客户发起申请数及新增客户数
B.聊天总数
C.发送消息数
D.已回复聊天占比
E.平均首次回复时长
第10题
以下哪种说法是正确的()。
以下哪种说法是正确的（)。
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A、只要保证睡眠时长，上床时间不重要
B、只要保证睡眠时长，起床时间不重要
C、睡眠质量更重要，睡眠时长不重要
D、规律的作息时间、睡眠时长、睡眠质量都很重要
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