第1题
第2题
A.顾一、招二、等待三
B.接一、顾二、招呼三
C.招一、等二、问候三
第3题
A.应做到接一问二照顾三
B.在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉
C.忙完手头工作再招呼顾客
D.绝对不允许不理睬顾客
第4题
第5题
A.让顾客等待
B.加一看二招呼三
C.尽快加完油去招呼下一位顾客
D.让顾客排队等候
第6题
A.一迎、二听、三答
B.一迎、二导、三处理
C.一观、二问、三帮
D.一看、二接、三送
第7题
第8题
A.A.让顾客等着
B.B.加一看二招呼三
C.C.尽快加完油去招呼下一位顾客
D.D.让顾客排队
第9题
第10题
第11题
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