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[主观题]

业务办理时注意以礼待客,客户较多时应做到“()

A.顾一、招二、等待三

B.接一、顾二、招呼三

C.招一、等二、问候三

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第1题

在与客户沟通过程中,能够做到“接一顾二招呼三”,全面兼顾、及时响应客户需求()
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第2题

当顾客较多时()。

A.应做到接一问二照顾三

B.在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉

C.忙完手头工作再招呼顾客

D.绝对不允许不理睬顾客

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第3题

当顾客较多时,应做到接一问二照顾三,在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉,绝对不允许不理睬顾客。()
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第4题

在接待乘客问询时应做到()

A.一迎、二听、三答

B.一迎、二导、三处理

C.一观、二问、三帮

D.一看、二接、三送

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第5题

《母子猫》是顾文霞的()代猫

A.二

B.三

C.一

D.四

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第6题

当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时,应做到()

A.让顾客等待

B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客

D.让顾客排队等候

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第7题

设置至少()种便于视力障碍客户办理业务的服务设施,保障客户顺利办理业务

A.一

B.二

C.三

D.五

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第8题

公交驾驶员安全操作规程中要求通过人行横道要()注意行人安全;通过铁道路口注意观察减速慢行,做到()。

A.减速慢行,一慢二看三通过

B.减速慢行,一停二看三通过

C.减速慢行,一慢二看三通过

D.匀速前行,一停二看三通过

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第9题

当顾客较多时,我们依然要做到()

A.三为主,三不出,一站通

B.接一问二照顾三

C.恶语相向

D.做自己的手头上的事情,对顾客不闻不问

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第10题

横越线路时,应(),注意左右机车、车辆的动态及脚下有无障碍物

A.一站、二看、三通过

B.一看、二站、三通过

C.一慢、二看、三通过

D.一站、二慢、三通过

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第11题

实名制查验“系统比对”有四步骤:即()

A.“一接、二验、三盖、四放”

B.“一接、二验、三交、四放”

C.“一接、二看、三交、四放”

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