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[单选题]
在接待乘客问询时应做到()
A.一迎、二听、三答
B.一迎、二导、三处理
C.一观、二问、三帮
D.一看、二接、三送
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A.一迎、二听、三答
B.一迎、二导、三处理
C.一观、二问、三帮
D.一看、二接、三送
第1题
A.售票充值作业——“一收、二唱、三操作、四找零” 的过程
B.乘客问询——“一迎、二听、三回答” 的过程
C.兑零作业——“一收、二验、三兑、四清” 的过程;
D.票务处理——“一分析、二解释、三处理” 的过程
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