题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在与顾客沟通中,我们打开话题可以通过多种方式,下列选项中不正确的是()

A.谈论天气

B.极力赞美顾客

C.直接介绍产品或促销活动

D.营造轻松的气氛

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第1题

介绍产品在掌握的技巧中示范的大忌是在示范过程中()。

A.极力表现自己

B.极力隐瞒产品的缺点

C.极力夸大产品的优点

D.只顾自己操作,而不去注意顾客的反应

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第2题

极力地赞美顾客是留住顾客的最好手段。()
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第3题

下列获取顾客好感的方法中,不正确的是()

A.给进店的顾客倒水喝

B.即使是很胖的人,也要夸她身材好

C.认可顾客的观点

D.时常赞美顾客

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第4题

下列获取顾客好感的方法中,不正确的是()

A.给进店的顾客倒水喝

B.即使是很胖的人,也要夸她身材好

C.认可顾客的观点

D.时常赞美顾客

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第5题

在介绍商品时,应该第一时间让顾客接触商品,下列说法不正确的是()

A.让顾客去感受

B.让顾客去看

C.让顾客去试用

D.让顾客隔着包装看

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第6题

下列选项中,对于4Cs理论描述正确的是()

A.应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位

B.要努力降低顾客购买成本,包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本

C.然后要充分注意到顾客购买过程的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略

D.应以产品为中心实施有效的营销沟通

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第7题

下列选项中,对于4Cs理论描述错误的是()

A.要努力降低顾客购买成本

B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后

C.以消费者为中心实施有效的营销沟通

D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展

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第8题

在英国人们往往以谈论天气为话题开始与陌生人聊天()
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第9题

与客户沟通时,以下()方式能更有效地认同客户

A.尽量多赞美客户

B.注意观察发现客户的优点,赞美要发自内心,不卑不亢地表达

C.不要谈论客户的穿着打扮

D.避免谈论客户的与众不同之处

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第10题

在与顾客沟通过程中,顾客提出异议,只不过是()的一种方式

A.装门面

B.收集资讯

C.摆样子

D.自我宣传

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