A.装门面
B.收集资讯
C.摆样子
D.自我宣传
第1题
A.企业形象
B.宣传沟通
C.顾客口碑
D.顾客需求
第2题
A第一步从顾客进门开始
B如何引起顾客的兴趣
C与顾客的沟通方式
第3题
A.顾客服务
B.信息收集
C.企业形象宣传
D.渠道附加值
E.以上都是
第4题
A.谈论天气
B.极力赞美顾客
C.直接介绍产品或促销活动
D.营造轻松的气氛
第5题
A.信赖
B.朋友
C.沟通
D.工作
第6题
A.顾客姓名
B.顾客咨询表
C.顾客年龄
D.顾客护肤经历
第7题
A.摆出暂停收银牌并向顾客致歉
B.联系资讯人员及时维修
C.当着顾客的面抱怨
D.不理睬顾客
第8题
A.收集顾客资料和数据
B.定义和计算终生价值
C.顾客投资与利润分析
D.顾客分组
E.开发相应的营销战略
第9题
A.良好关系
B.良好沟通
C.良好习惯
D.消费基础
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