题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客房清洁保养质量管理中,可以用作核实前台的客房状况,通报最新房态信息的表格是()

A.房态报告表

B.客房领班工作单

C.客房服务员工作表

D.做客房返工单

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第1题

在客房清洁保养质量管理中,可以作为工作凭证和考核依据的表格是()

A.房务报告表

B.客房领班工作单

C.客房服务员工作表

D.做客房返工单

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第2题

在客房清洁保养质量管理中,可以用来指示服务员该补做、重做的项目,作为业务总评估依据的表格是()

A.房务报告表

B.客房领班工作单

C.客房服务员工作表

D.做客房返工单

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第3题

饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()

A.顾客入住情况表

B.客房状态表

C.客房状况调整表

D.客房状态差异表

E.客房价格表

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第4题

楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是()

A.房务报告表

B.客房领班工作单

C.客房服务员工作表

D.做客房返工单

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第5题

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()

A.前厅经理/副理、运营经理

B.客房经理、运营经理

C.客房经理、前厅经理/副理

D.前厅经理/副理、店长

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第6题

前厅部必须在任何时刻都能正确地显示客房状况,准确、有效地房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。()
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第7题

OCC是()房态的简写

A.走客房

B.住客房

C.续住房

D.长住房

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第8题

下列不属于制定客房清洁保养工作定额的因素有()

A.员工的工作职责

B.客房的清洁卫生标准

C.客房的分布

D.员工身体状况

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第9题

在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率

A.楼层勤杂工

B.楼层主管

C.客房服务中心主管

D.客房服务员

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第10题

客房的房态变化楼层服务员不必知道()
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