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[单选题]

在客房清洁保养质量管理中,可以用来指示服务员该补做、重做的项目,作为业务总评估依据的表格是()

A.房务报告表

B.客房领班工作单

C.客房服务员工作表

D.做客房返工单

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第1题

在客房清洁保养质量管理中,可以作为工作凭证和考核依据的表格是()

A.房务报告表

B.客房领班工作单

C.客房服务员工作表

D.做客房返工单

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第2题

在客房清洁保养质量管理中,可以用作核实前台的客房状况,通报最新房态信息的表格是()

A.房态报告表

B.客房领班工作单

C.客房服务员工作表

D.做客房返工单

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第3题

楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是()

A.房务报告表

B.客房领班工作单

C.客房服务员工作表

D.做客房返工单

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第4题

在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率

A.楼层勤杂工

B.楼层主管

C.客房服务中心主管

D.客房服务员

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第5题

()负责公共区域的清洁和维护

A.洗衣房

B.房务中心

C.客房服务员

D.PA

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第6题

负责所管辖客房楼层的日常管理,确保对客服务、清洁保养质量标准的是()

A.酒店公共区域主管

B.楼层主管

C.客房服务中心主管

D.客房服务员

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第7题

客房部的以下行为中,符合安全要求的操作行为是()。

A.做房时可同时打开几个客房的房门,然后依次打扫

B.每日上岗前要掌握本工作区域的房态,清楚新入住客人的情况

C.客房服务员在日常工作中可随意进入住客房间,不需申请和记录

D.做房时可将工作车推进客房内部

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第8题

客房部的中心任务是()

A.礼貌待客

B.客房清洁保养

C.环境卫生

D.客用物品控制

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第9题

在进行客房清扫时,房务工作车只能放在楼层走廊靠客房门的一侧()
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第10题

()属于客房服务员的岗位职责

A.负责客房及楼层公共区域的清洁保养

B.对客服务工作

C.做好部门设备,用品的控制工作

D.做好贵宾的接待计划及房间检查

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