题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
大堂经理要及时处理喧哗、吵闹等异常情况，维护厅堂工作秩序（）
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A.出现喧哗、吵闹、混乱等异常情况，及时处理
B.客户到号后未听到叫号
C.客户排队出现插队现象
D.客户忘记取号
E.排队已经过号的情况
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第9题
( )是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。
（)是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。
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A.客户经理
B.大堂经理
C.柜员
D.内勤行长
第10题
根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，大堂经理服务营销职责包括、厅堂巡检、情绪安抚、投诉处理、厅堂消费者权益保护、应急处置等（）
A.迎宾接待
B.咨询答疑
C.客流疏导
D.业务推介
E.厅堂营销
F.客户维护
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