陪同客人等电梯时，以下与客人互动内容正确的是（）

A.站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。

B.耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。

C.走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题

A．主动问候客人，拉椅让座

B．询问客人喝何种酒水

C．指示客人取菜

D．介绍推销菜肴，回答客人提问

A.定制师与客人首次联系时,没有介绍自己,而直接询问客人需求

B.定制师与客人首次联系时,自我介绍:我是携程客服

C.定制师对客人多次说:你真不懂,引起客人反感

D.定制师对目的地知识不足的客人耐心解答

A.A.房门应半开

B.B.房门应全开

C.C.关门打扫

D.D.房门关闭，卫生间门全开

A.事先检查

B.事后校对

C.询问客人

D.将错就错

A.问清房号

B.热情问候

C.请客人出示房卡

D.询问客人是否需要帮助提行李

A.根据病情，采取相应措施

B.礼貌询问客人病情

C.买药

D.简单救治

A.询问接待单位

B.查阅客户档案

C.向接待过该客人的同事了解情况

D.审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解

A.1/3

B.2/3

C.3/4

D.1/4