客户价值是根据客户（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

A.需求偏好

B.消费趋势

C.消费嗜好

D.消费特征

A.消费行为

B.消费特征

C.经营成果

D.经营规模

A.一般价值客户

B.重要保持客户

C.重要挽留客户

D.一般发展客户

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户忠诚，创造客户价值最大化

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

A.理性消费阶段

B.感性消费阶段

C.情感消费阶段

D.合理消费阶段

A.一般价值客户

B.一般保持客户

C.重要挽留客户

D.一般发展客户

A.消费能力

B.消费目的

C.消费方式

D.消费心理