客户价值是根据客户等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值（）

A.需求偏好

B.消费趋势

C.消费嗜好

D.消费特征

A.需求偏好

B.消费趋势

C.消费行为

D.消费嗜好

A．客户对企业的忠诚度越高

B．企业的经营规模越大

C．客户的消费能力越强

D．企业的市场份额越大

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户忠诚，创造客户价值最大化

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

A.不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”

B.企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务

C.企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源

D.企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务

B.所有客户应该“一把抓”

C.企业应该将资源平均分配到每个客户上

D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源

A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务

B.所有客户应该“一把抓”

C.企业应该将资源平均分配到每个客户上

D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源

A.价值客户

B.次价值客户

C.潜在价值客户

D.低价值客户