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[主观题]

根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,着装是供电营业人员的外在表现,着装必须()

A.自然

B.得体

C.整洁

D.统一

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第1题

《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括()

A.着装

B.仪容

C.自大自夸

D.举止

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第2题

《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括()

A.着装

B.仪容

C.交通工具

D.举止

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第3题

根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.1.7规定,对听力不好的老年人,供电营业员应将声音适当提高,语速放慢()
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第4题

根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》(供电营业员工文明服务规范要)第3规定,下列行为不符合外在形象规范的是()

A.着西装时.挽袖口和裤脚

B.擅自离岗.串岗

C.随意打断客人的话语

D.工作场所穿拖鞋

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第5题

员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)()

A.宴请

B.旅游

C.红包

D.娱乐活动

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第6题

《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务()
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第7题

根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》着装规范规定,外勤人员统一着装,在现场施工时,必须符合电网作业安全规范()

A.工器具

B.着装

C.安全帽

D.护目眼镜

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第8题

南网供电营业员工文明服务行为规范中,对纪律有如下规定:模范遵守国家法律、法规和规章,熟练掌握与本职业务相关的法律知识,廉洁自律,秉公办事,,按照工作程序和权限履行职责()

A.不以电谋私

B.不吃拿卡要

C.不损害客户利益

D.不循私情

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第9题

供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()

A.自然

B.大方

C.端庄

D.以上三项都是

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第10题

“打扰了,再见,谢谢您的合作!”不是《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》的十条常用服务文明用语之一()
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