员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（）

A.不准工作时相互推诿

B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准

C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责

D.不准工作时间饮酒

A.宴请

B.旅游

C.协调会

D.娱乐活动

A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解

B.双手抱胸，保持微笑，目光平视客户

C.与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户

D.暗示客户宴请

A.客户申请转户

B.客户变更用电性质

C.客户改造内部生产设备

D.客户申请增容

A.现金

B.优惠券

C.有价证券

D.会员卡

A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开供电部门领导电话

B.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电

C.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电

D.供电设施计划检修停电，提前5天向社会公告，及公布领供电部门导电话

A.“十条纪律”、“十项承诺”、“十项措施”

B.“十项措施”、“十条纪律”、“十个不准”

C.“十个不准”、“十项措施”、“十项承诺”

D.“十项承诺”、“十个不准”、“十条纪律”

A.设计

B.验收

C.施工

D.供货

A.个人信息

B.用电信息

C.对外泄露客户个人信息

D.商业秘密