（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

A.服务监测包括服务监督和服务反馈

B.服务监测包括服务监督和服务测量

C.服务监督是服务监测的主体

D.服务测量是服务监测的主体

A.服务测量

B.服务评估

C.服务实施

D.服务改进

A.服务反馈

B.服务测量

C.服务考核

D.服务测评

A.产品

B.人员

C.服务

D.环境

A.服务监测的作用主要体现在能够追究服务过失的责任

B.服务监测可指导服务人员在今后的工作中需要注意的事项

C.服务监测为销售人员的绩效考核提供科学而合理的依据

D.服务监测为服务评估提供了对目标的过程检查和结果监控的数据,

A.投诉分析

B.投诉监测

C.忠诚度监测

D.满意度分析

A.提供服务评估依据

B.服务改进参考

C.指导服务人员

D.服务监督

A.客户的满意度

B.客户是否对服务有异议

C.服务人员的行为举止

D.服务执行的质量

A.服务监测

B.客户服务

C.客户监测

D.市场信息

A.提升客户服务水平

B.提升客户经理服务水平

C.提供评估依据

D.提高客户利润