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[判断题]

金钥匙服务是酒店内由礼宾部职员以为酒店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的

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第1题

金钥匙既是一种专业化的酒店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的酒店金钥匙。（)

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第2题

（）服务既是一种专业化的酒店服务，又是一个国际化的民间专业组织，此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓

A.贴身管家

B.宾客关系

C.金钥匙

D.大堂副理

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第3题

下列关于金钥匙说法错误的是()。

下列关于金钥匙说法错误的是（)。

A.金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务

B.金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓

C.金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员

D.金钥匙是指一个国际民间组织

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第4题

（）不属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色

A.多才多艺的现代“看门人”

B.网络化

C.为各国客人提供平等服务

D.以经济效益为中心

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第5题

前厅部（FrontOffice)是设在酒店前端，销售酒店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记

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第6题

酒店管理就是选择目标市场，确定服务内容、经营方针、营销策略，对酒店所拥有的资源进行有效的计划

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第7题

餐饮部作为酒店的对客服务部门，满足宾客的餐饮服务需求，为酒店创造良好的经济效益，也为酒店所在的城市和社区提供一个高档次的社交场所。（)

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第8题

客房服务是酒店酒店服务的基础。（)

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第9题

按照国际惯例及旅游酒店星级的划分与评定标准，康乐部是四、五星级旅游酒店必不可少的条件。（)

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第10题

酒店餐厅的经营类型、规模与服务形式不能直接体现该酒店的接待能力和等级标准。（)

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