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第1题
客房部处于酒店接待工作的最前列,是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
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第2题
酒店安全网络包括现代酒店层网络、部门管理层网络和()。
A.客房管理层网络
B.楼面服务层网络
C.前厅服务层网络
D.酒店管理层网络
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第4题
智慧酒店网关提供的定制服务不仅可以播放定制开机视频,还可以定制酒店专属UI界面。()
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第5题
酒店区别于其他类型服务企业的主要特点是具备餐饮服务功能。()
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第6题
金钥匙既是一种专业化的酒店服务,又指一个国际化的民间专业服务组织,还是对具有国际金钥匙组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓,即通常所说的酒店金钥匙。()
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第7题
前厅部(FrontOffice)是设在酒店前端,销售酒店服务,组织接待工作,调度业务,为宾客提供订房、登记
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第8题
酒店餐厅的经营类型、规模与服务形式不能直接体现该酒店的接待能力和等级标准。()
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第9题
酒店是指经政府部门批准,通过运用土地、资金、设备、技术、劳动力等生产要素,从事酒店服务产品的生
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第10题
酒店服务员的职业意识就是每个员工应自觉遵循的酒店理念()此题为判断题(对,错)。
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