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第1题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客投诉责任划分为（）
A.责任投诉.
B.责任无法判定
C.责任无法落实
D.无责任
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第2题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客投诉首、末班车不准点发车，经核实的属于无责任投诉（）
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第3题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，私自收乘客钱被乘客或媒体曝光，经认定属实的属较重投诉（）
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第4题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因车载机故障，让乘客投币或而引发的投诉属于监督投币投诉（）
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第5题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生纠纷驾驶员故意停车不走或刁难乘客属于（）
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第6题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，门未关好车起步摔夹乘客致伤属于重大投诉（）
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第7题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生口角争执导致厮打致乘客轻伤或衣物破损的属于（）
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第8题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，在交通信号处停车等待通行信号时，开门的属于一般二级投诉（）
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第9题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：，运行服务中，制止乘客从前门下车、后门上车时，被乘客投诉服务态度不好，工作缺乏，经核实驾驶员无语言、行为过错的投诉（）
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第10题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，在乘客较多、上车困难的情况下，没有积极疏导的属于一般一级投诉（）
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