客户关系管理这个词的核心主体是（）

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

A.客户信息

B.市场营销

C.服务

D.财务

A.实施主体

B.责任主体

C.执行主体

D.管理主体

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

A.市场营销

B.销售管理

C.客户服务

D.风险评估

E.金融服务

A.客户分析子系统

B.决策支持子系统

C.客户联络中心

D.客户资料数据库

A.客户满意是客户关系管理的根本目的

B.客户忠诚是一种持续交易的行为

C.感知服务效果》预期服务会产生客户满意

D.客户满意是一种心理上的满足

E.客户忠诚是客户关系管理的根本目的