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[判断题]

客户为根就是始终要把客户的利益放在首位，始终把客户的满意作为我们一切的出发点和归宿。（）

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第1题

客户是企业发展的基石，让客户满意是我们一切工作的出发点和落脚点。（)

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第2题

弘扬东北抗联精神,有利于使广大党员干部（）,始终把人民的利益放在第一位,始终把人民幸福作为一切工作的出发点和归宿

A.不忘初心

B.牢记初心

C.不忘使命

D.牢记使命

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第3题

客户满意是以客户总体为出发点，当个体满意与总体满意发生冲突时，总体满意服从于个体满意。（)

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第4题

在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是对客户总体为出发点的，当个体满意与总体满意发生冲突时，个体满意服从于总体满意。（)

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第5题

综合服务商强化“一个中心”，即以客户为中心，以方便客户为前提，让客户的需求成为经营的调度令，把改进客户体验、增强客户黏性作为出发点和落脚点（）

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第6题

在开展创新活动时，银行必须遵循审慎尽责的基本原则，其主旨在于（）

A.避免客户投诉

B.将客户利益放在首位，始终从客户的角度来思考问题

C.引导理性投资和消费

D.认识你的客户

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第7题

构建社会主义和谐社会，必须坚持以人为本，始终把最广大人民的根本利益作为党和国家工作的（）

A.出发点

B.起点和归宿

C.根本出发点和落脚点

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第8题

华天公司的质量方针是：我们的工作就是让客户满意。（)

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第9题

在客户服务过程中，基金销售机构除了始终坚持投资者利益优先的原则，还应承担投资者教育的义务和责任（）

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第10题

2012年潍柴将“用户满意是我们的宗旨”调整为“客户满意是我们的宗旨”。（)

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