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[主观题]

客户退货原因中属于公司内部原因的是()

A.包装损坏

B.商品调换

C.商品与描述不符

D.对商品不满意

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第1题

导致客户换货的原因中,属于“快递公司内部原因”的是()

A.包装损坏

B.商品与描述不符

C.商品发错或少发

D.商品尺码、颜色等选错

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第2题

下列行为导致换货的费用需要卖家和快递公司共同承担的是()。

A.恶意退货

B.商品调换

C.商品少发或错发

D.商品与描述不符

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第3题

下列各项中,属于销售折扣产生原因的有()
A商品质量不符

B商品种类不符

C提高商品销量

D加速资金回笼

E客户对商品规格不满

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第4题

下列各项中,属于销售折扣产生原因的有()

A.商品质量不符

B.商品品种不符

C.提高商品销量

D.加速资金回笼

E.客户对商品规格不满

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第5题

《退换货登记表》是发货时随商品一起配送给客户,用于客户对商品不满意申请退货时填写()

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第6题

便利店退货原因主要有()

A.商品质量问题

B.商品临期

C.商品更新

D.商品召回

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第7题

某甲在购物平台购买了多种商品,到货后某甲发现与自己需求不符,未打开包装而想要退货。以下商品中,不能主张无条件退货的是()

A.手机

B.保温杯

C.新鲜食用菌

D.音乐光盘

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第8题

下列货物延迟的原因属于公司内部原因的是()。

A.预售商品

B.运输工具故障

C.无法联系收件人

D.交通堵塞

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第9题

客户原因造成退货若不影响二次销售,可直接退货,商品分拣入待处理区()

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第10题

顾客寄回商品与提交申请描述不符的,处理方式正确的是()
A、顾客寄错商品的,沟通商品寄回,运费顾客承担,顾客愿意寄回商品并承担运费的,下次正常享受极速退货权益,否则关闭顾客极速退货权益,不再享受极速退货

B、对是否商品质量问题理解不一致原则上不予以退货的,可与顾客沟通全额追回或追回部分金额

C、非质量问题影响二次销售不予以退货的,沟通商品寄回,运费顾客承担,与顾客沟通全额追回

D、以上都是

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第11题

以下退货必须由顾客承担退回运费的是()。

A.商品和描述详情不符

B.商品出现的破损

C.商品发错了

D.顾客不喜欢

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