题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
导致客户换货的原因中,属于“快递公司内部原因”的是()
A.包装损坏
B.商品与描述不符
C.商品发错或少发
D.商品尺码、颜色等选错
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A.包装损坏
B.商品与描述不符
C.商品发错或少发
D.商品尺码、颜色等选错
第6题
A.商品原因
B.买家的主观原因
C.物流原因
D.其他原因
第10题
A、销售包装封口签损坏销售包装为二次封签或二次封箱
B、商品条形码不清晰制式不正确磨损导致条形码不可扫描
C、商品附带吊牌或商品卡等信息涂改
D、服装类商品吊牌包装各种附件(如纽扣等)说明书有缺损
第11题
A.直接打电话跟客户谈赔偿问题,要他关单
B.电话联系客户跟其道歉,解释仓库发错货,给客户换货,并在金山文档打包出错表对应仓库备注。
C.电话联系客户,跟客户说,不喜欢就退
D.打电话比较难,直接发给组长去弄,自己安心上货
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