题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
《退换货登记表》是发货时随商品一起配送给客户，用于客户对商品不满意申请退货时填写（）
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A．《发货单》
B．《退货处理单》
C．《退换货登记表》
D．《退换货通知单》
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第4题
一次退换货处理，除了货物以外，还涉及一系列单据的填写与交接。使退换货商品进入有序高效的处理流程，也有利于处理跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等的单据是（）
A．《发货单》
B．《退货处理单》
C．《退换货登记表》
D．《退换货通知单》
第7题
能使退换货商品进人有序高效的处理流程，也有利于处理的跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等的单据是（）
A．《发货单》
B．《退货处理单》
C．《退换货登记表》
D．《退换货通知单》
第11题
以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是？（)
A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解，挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
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