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[单选题]

下列行为导致换货的费用需要卖家和快递公司共同承担的是()。

A.恶意退货

B.商品调换

C.商品少发或错发

D.商品与描述不符

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第1题

以下需要反馈仓库核实的情况有哪些()

A.商品少发

B.商品错发

C.赠品少发

D.镜片破损

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第2题

错发需要顾客提供哪些信息()

A.顾客的支付信息

B.错发商品条形码

C.白色的仓库手贴码

D.快递面单

E.商品图片

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第3题

以下关7天无理由退换货政策解释错误的是()。

A.自实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货

B.自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货

C.办理无理由退货需保证商品包装完好

D.办理无理由退货需保证商品性能的完好

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第4题

顾客寄回商品与提交申请描述不符的,处理方式正确的是()
A、顾客寄错商品的,沟通商品寄回,运费顾客承担,顾客愿意寄回商品并承担运费的,下次正常享受极速退货权益,否则关闭顾客极速退货权益,不再享受极速退货

B、对是否商品质量问题理解不一致原则上不予以退货的,可与顾客沟通全额追回或追回部分金额

C、非质量问题影响二次销售不予以退货的,沟通商品寄回,运费顾客承担,与顾客沟通全额追回

D、以上都是

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第5题

以下退货必须由顾客承担退回运费的是()。

A.商品和描述详情不符

B.商品出现的破损

C.商品发错了

D.顾客不喜欢

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第6题

对于自营渠道(天猫、VMALL、荣耀亲选)购买的商品对于消费者提出7天无理由退货的商品、其中商品退货的物流费用由销售者承担。()
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第7题

客户反馈商品少发,常见的两种情况是()

A.商品是预售,未到发货时间

B.商品被快递拿走

C.客户不是本店购买

D.商品分开发出

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第8题

退货补贴券的费用承担规则()

A.单个商品退货率低于”行业均值“所产生的“运费补贴”费用全部由折800平台承担

B.如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间,则所产生的“运费补贴”费用由折800平台及商家各承担一半

C.如单个商品退货率高于”行业临界值“,则所产生的“运费补贴”费用由折800承担

D.如单个商品退货率高于”行业临界值“,则所产生的“运费补贴”费用由商家承担

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第9题

不管医药商品有什么问题,一律不允许退货,但是可以换货。()
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第10题

商品少发,错发,都需要客户提供照片并反馈给仓库核实且做好订单备注()

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