题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的以及相关经营行为（）
A.金融产品和服务
B.金融产品
C.金融服务
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A.金融产品
B.金融服务
C.相关经营行为
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第3题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号)，金融机构应当依据金融产品和服务的特性，向金融消费者披露下列重要内容（)。
A.金融消费者对该金融产品和服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制;金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任
B.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定、支付时点和方式
C.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障
D.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径
E.其他法律法规和监管规定就各类金融产品和服务所要求的应当定期或者不定期披露或者报告的事项及其他应当说明的事项
第8题
金融消费者是指（）
A．购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的公司客户
B．购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人
C．购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的客户
D．全部错误
第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构,提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法（）
A．正确
B．错误
第10题
金融消费者依法求偿权是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受（）
A.社会监督
B.客户监督
C.监管监督
D.大众监督
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