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[多选题]

顾客现金遗留处理()

A.由拾获人交分部管理员,管理员登记后即时录入“交款单”

B.将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据,分部将电脑小票流水号登记入《顾客遗留物品登记本》

C.由拾获人将现金保留,等待顾客前来寻找

D.小票原件存收银柜长保险柜,将收款收据交拾获人保管

E.由拾获人将现金保留,作为部门活动基金

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第1题

客服中心接到顾客或员工拾获现金后操作正确做法有()

A.按《顾客遗留物品登记本》规范登记

B.无人认领后及时录入“交款单”

C.将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据并登记留存

D.包装规格、扣费标准

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第2题

顾客遗留商场售出商品的处理办法()

A.即食冷冻冷藏)、生鲜熟食商品由分部自行处理

B.其他商品交由超市或百货服务台保留一星期

C.一星期后无顾客找回的,作退货退款处理

D.退回款项由管理员录入“交款单”

E.并将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据,将电脑小票订入《顾客遗留物品登记本》

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第3题

捡到顾客C卡应上交分部管理员,管理员登记后将C卡交制卡室,如有余额做清零处理,并打印清单交管理员,分部将一联订入《顾客遗留登记本》,拾获人在登记本上签字确认。()
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第4题

捡到顾客银行卡的处理办法由拾获人交分部管理员登记并保管,保管期为一周,无人认领后将卡剪掉处理。()
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第5题

()现金管理员接到下拨来的款项时,现金管理员与解款人员当面开锁,经点捆、卡把与中心库的“机构间现金调拨单”进行核对,同时,将收到的现金点清细数,核对无误后,在第三联“机构间现金调拨单”加盖业务讫章和会计主管及现金管理员个人名章后交解款人员,当日交中心库管库员

A.中心库

B.营业机构

C.分金库

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第6题

客服中心接到顾客或员工拾获其他物品的操作正确做法有()

A.广播寻物启事

B.按规范登记后保管一个月

C.一个月后如仍无顾客认领,将顾客遗留的物品经管理员确认该商品是否有使用价值,无价值的如旧衣物等可以扔掉

D.广播寻物启事

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第7题

员工信息按照“即时发生,即时更新”的原则进行管理。员工个人信息发生变化时,须及时向室人事管理员提供变更信息的证明资料原件及复印件,人事培训管理员每月对室人员信息表进行更新,并对证明资料整理汇总后交部门人事培训管理员,由部门人事培训管理员更新后交综合管理部()
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第8题

收费包装时,经手人开具一式两联售货小票,顾客到收银台付款即可;付款后黄色电脑小票交顾客,白色电脑小票及手工小票交服务台留存。()
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第9题

客服中心接到员工拾获顾客遗留银行卡,无法找到失主后,需规范登记并保管,保管期为(),到期后如仍无顾客认领,由客服经理监督将卡剪角作废。

A.10天

B.20天

C.15天

D.30天

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第10题

设备非初装机时后屏进入方式是什么?()

A.交易主界面,连续快速点击左上方(注:邮政银行图标所在的红色边框标示的区域)5次后,进入“业务管理员指纹登录”界面

B.交易主界面,连续快速点击左上方(注:邮政银行图标所在的红色边框标示的区域)6次后,进入“业务管理员指纹登录”界面

C.交易主界面,连续快速点击右上方6次后,进入“业务管理员指纹登录”界面

D.交易主界面,连续快速点击右上方4次后,进入“业务管理员指纹登录”界面

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