题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

PLUS会员定购后如用户想查询是否成功定购和发放权益，客服查询途径（）

A.cBSS-营业受理-综合查询-用户红包/查询权益

B.cBSS-营业受理-综合查询-用户红包/时时帐单查询权益

C.cBSS-营业受理-综合查询-用户红包/权益活动查询权益

D.实时/月结账单查询或者实时/月结账单查询_2.0体验版

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第1题

新客服系统中想查询坐席给用户发送的短信内容是否合规，需要在哪个功能点上查询

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第2题

窗口查询用户接受信息主体提交的查询申请时，需审核信息主体查询申请是否符合规定，查询申请表各要素是否填写齐全，审核合格后，窗口查询用户进行查询业务操作（）

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第3题

已生效的续约活动在CBSS系统的用户资料综合查询-产品信息/优惠信息判断用户是否有参与成功（)

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第4题

用户是否实名如何在系统中查询？通过CRM系统，客户中心-客户信息管理-查询客户是否实名菜单查询（）

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第5题

有权机关不可通过以下哪种途径查询个人账户信息？（）

A.网络查控系统

B.柜面查询

C.集中受理指定机构查询

D.客服

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第6题

受理邮件查询时，要发（)请用户填写，并检查填写是否符合要求。

A.详情单

B.申请书

C.报告书

D.查询书

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第7题

用户咨询产品三包政策，客服应如何查询（)。

A.一线个人中心

B.产品信息查询

C.知识库

D.售后政策查询系统

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第8题

数据查询功能的设置主要是为了方便用户查询信息，它包括（）

A．准考证发放查询

B．从业资格申请受理

C．营运驾驶员奖惩查询

D．营运驾驶员审核查询

E．营运驾驶员基本信息处理

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第9题

通过客服订单查询中的下单数据查询，可以查询到用户在全国范围内已生成的订单。（)

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第10题

用户表示商品寄回显示签收，客服在xms应如何查询（)。

A.收发货管理

B.收货交接查询

C.寄出物流查询

D.售后工单查询

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