题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉,不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉,不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
第2题
A.操作程序简便、操作速度快捷,尽可能减少客人等的时间
B.服务反应迅速,对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
C.客人的需求要以最快的速度得到满足;
D.对客沟通时用语简洁、明了,尽快为客人提供所需的准确信息
第3题
A.与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方
B.为客人联系舒适、豪华的饭店
C.告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿
第10题
A.告知客人这是非卖品
B.请客人直接与饭店服务人员联系
C.协助客人与饭店有关部门联系
D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!