题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户来电查件，告知路由显示“快件由于原因暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机） （客户原因） 派送不成功 ”滞留在仓，客户要求明天明天早上再派即可，应发起的工单类型是（）
A．快件时效-时效需求-优先派送
B．客户需求-服务变更-要求再派
C．客户需求-服务变更-更改派送时间
D．服务体验-派送服务-信息不符
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A.态度类派件
B.延误催件
C.未送货上门
D.其他-其他问题
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第3题
下列说法正确的是（）
A.快件当天揽收，客户来电催促，可以受理催件
B.签收未收到可以不推，直接受理
C.物流还在中转途中，客户来电反映派件员乱收费，可以受理派件网点乱收费
D.物流超过5天未更新，推不掉的情况下可以受理催件
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