题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下对客户忠诚描述不正确的是（）

A．客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可

B．客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务

C．客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品

D．客户忠诚只是指客户行为方面

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第1题

客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过客户的表现出来（）

A.情感忠诚

B.行为忠诚

C.意识忠诚

D.冲动忠诚

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第2题

（）指客户对企业的产品或服务长期性地、重复性地购买，不会为其他企业的产品或服务所动摇。

A.客户满意

B.客户忠诚

C.客户开发

D.客户维护

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第3题

客户忠诚是指客户对企业产品或服务长期性，重复性购买，不会为其他企业产品或服务所动摇（)

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第4题

客户在思想上对企业及其产品或服务有很高的精神寄托，注重与企业的联系，寻求归属感，这体现了客户的哪一种忠诚（）

A.势利忠诚

B.惰性忠诚

C.垄断忠诚

D.信赖忠诚

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第5题

客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。（)

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第6题

忠诚应该是企业与客户之间双向的、互动的，既要追求客户对企业的忠诚，也要确保企业对客户的忠诚。（)

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第7题

客户忠诚是指客户购买同一企业的产品服务（）

A.一次

B.重复

C.多次

D.偶尔

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第8题

对于企业来说，达到是基本任务，否则产品卖不出去，而获得是参与竞争取胜的保证（）

A.客户忠诚，客户满意

B.客户满意，客户价值

C.客户价值，客户忠诚

D.客户满意，客户忠诚

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第9题

客户忠诚源自客户对我们的依赖。（)

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第10题

客户的流失是指客户由于种种原因不再忠诚，转而购买其他企业的产品或服务的现象。（)

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